Toutes les commandes supérieures à $100 avant taxes et après réductions applicables bénéficient de la livraison standard gratuite.
- La livraison au Canada, au Québec et en Ontario (par Postes Canada ou Canpar) est de $10.99 CAD
- Les frais d'expédition pour le reste du Canada (par Postes Canada) sont de $13.99 CAD
- L'expédition aux États-Unis (par le service postal américain) est de $13.99 USD.
Nous expédions à partir de Montréal, au Canada, vers des adresses canadiennes et américaines, à l'exclusion d'Hawaï et de l'Alaska.
Pour éviter toute perturbation pendant la grève de Postes Canada, nous expédierons toutes les commandes en utilisant notre réseau de confiance de transporteurs alternatifs. Cela signifie que vous bénéficierez toujours de la livraison rapide et fiable que vous attendez de nous.
Comme toujours, vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée, afin que vous puissiez suivre son cheminement à chaque étape.
Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, en période de forte activité, comme pendant les fêtes de fin d'année, l'expédition des commandes peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.
En fonction de votre lieu d'expédition, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après réception de votre confirmation d'expédition. Ce délai est une estimation et n'est pas garanti.
Droits de douane et modalités d'expédition
Les droits de douane et les taxes d'importation supplémentaires ne s'appliquent pas aux commandes passées au Canada.
Tous les produits expédiés aux États-Unis sont entièrement inclus dans les droits de douane et les taxes à l'importation. Il n'y a pas de frais supplémentaires à payer à la livraison. Il suffit d'attendre que le colis arrive à bon port.
Paquets manquants
Si votre commande est marquée comme livrée, mais que vous ne trouvez pas votre colis, nous vous demandons de vérifier autour de votre propriété, dans votre boîte aux lettres et/ou auprès de votre concierge.
Si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@petitlem.com dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Si votre commande est considérée comme perdue ou volée, nous la réexpédierons. Nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes perdues ou volées.
