Offrez-vous des échanges?
Nous n’offrons pas d’échanges directs via le portail.
Si vous sélectionnez un motif de retour lié à la taille, notre équipe peut vous contacter avec les prochaines étapes.
Dans quel état les articles doivent-ils être?
Les articles doivent être :
Non portés, non utilisés, non lavés
Avec les étiquettes et l’emballage d’origine
Les maillots de bain doivent avoir la doublure hygiénique
Y a-t-il des frais de retour?
Oui, des frais de remise en stock de 9 $ s’appliquent.
Certains articles sont-ils en vente finale?
Oui. Les articles avec 40 % de rabais ou plus sont en vente finale.
Combien de temps prennent les remboursements?
Les remboursements sont émis dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Les banques peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour afficher le remboursement.
Mon remboursement peut-il être ajusté?
Oui. Si les articles ne sont pas dans leur état d’origine ou si le problème ne peut pas être vérifié, un remboursement partiel peut être appliqué.
Puis-je retourner un achat en magasin?
Non. Les achats effectués en magasin doivent être retournés au magasin d’origine.
Quand les remboursements sont-ils traités?
Les remboursements sont traités du lundi au vendredi (aucun traitement les fins de semaine ou jours fériés).
Quelle est votre politique de retours excessifs?
Nous surveillons l’utilisation de notre politique de retours. Les comptes présentant des retours excessifs peuvent voir leurs privilèges de retour limités ou retirés.
