POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customercare@petitlem.com
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
- TOUS LES ARTICLES ACHETÉS AVEC UNE REMISE DE 40 % ET PLUS SONT EN VENTE FINALE. PAS D'ÉCHANGE. PAS DE REMBOURSEMENT.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non portés, non lavés, avec les étiquettes encore attachées et l'emballage d'origine. Les maillots de bain peuvent être retournés ou échangés si la doublure hygiénique protectrice est intacte. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 9,00 euros ( $).
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer par courrier électronique une photo du défaut. Le remplacement ou le remboursement sera effectué une fois que l'article endommagé ou défectueux aura été reçu dans nos bureaux et traité par notre personnel.
Nous inspecterons soigneusement tous les articles retournés avant de prendre une décision finale quant au remboursement ou à l'échange. Si l'article n'est pas dans un état neuf et inutilisé, ou si nous ne pouvons pas localiser le dommage ou le défaut décrit par l'acheteur, Lemur Group se réserve le droit d'offrir un remboursement partiel plutôt qu'un remboursement complet. Veuillez noter que nous n'expédions pas et ne remboursons pas les week-ends et les jours fériés.
Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original dans les deux jours ouvrables suivant la réception du retour. Selon la banque ou la société émettrice de la carte de crédit, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit porté à votre compte.
Seuls les articles achetés directement auprès de Petit Lem sont couverts par cette politique. Si l'achat a été effectué dans un magasin, vous devrez l'échanger dans le magasin lui-même.
